Η Novibet, δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο του GameTech, αναζητά Service Desk Analyst για ένταξη στην ομάδα IT.
Τοποθεσία: Αθήνα (Hybrid)
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ
Ο/Η Service Desk Analyst αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για τεχνικά αιτήματα και περιστατικά, εξασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία των εσωτερικών συστημάτων και την άμεση υποστήριξη των ομάδων.
ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ
- Διαχείριση αιτημάτων μέσω συστήματος Service Management
- Κατηγοριοποίηση και προτεραιοποίηση περιστατικών
- Παρακολούθηση και διαχείριση του κύκλου ζωής incidents
- Εφαρμογή λύσεων βάσει knowledge base
- Συνεχής επικοινωνία με χρήστες και ομάδες
- Τήρηση τεχνικής τεκμηρίωσης
- Βελτίωση διαδικασιών και knowledge base
ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ
- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
- 0–2 έτη εμπειρίας σε IT support ή service desk
- Γνώση ITIL ή incident management
- Εμπειρία με εργαλεία όπως Jira, ServiceNow
- Άριστη γνώση Ελληνικών & Αγγλικών
- Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και επικοινωνιακές δεξιότητες
ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ
- Ανταγωνιστικές αποδοχές και bonus
- Ιδιωτική ασφάλιση
- Σύγχρονος εξοπλισμός
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας
- Πρόσβαση σε γυμναστήριο
- Διεθνές και δυναμικό περιβάλλον
ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΣΗΣ
Όσοι επιθυμούν να υποβάλουν αίτηση μπορούν να το κάνουν μέσω του παρακάτω συνδέσμου: Service Desk Analyst – Novibet – Application