Front Office Professional

Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 11 ενότητες:

• Ξενοδοχειακή διοίκηση και βασικές αρχές λογιστικής
• Το τμήμα υποδοχής
• Υπηρεσία υπνοδωματίων
• Κρατήσεις
• Αφίξεις
• Τήρηση λογαριασμών
• Αναχωρήσεις
• Ταμείο
• Προσφορά συμπληρωματικών αγαθών και υπηρεσιών
• Διαχείριση παράπονων
• Νέες τεχνολογίες και υπηρεσία υποδοχής

Το σεμινάριο παρέχει στον κάτοχό του τη δυνατότητα:

• Σχεδιασμού υπηρεσιών υποδοχής & εξυπηρέτησης καταλυμάτων.
• Οργάνωσης και δημιουργίας της ιδανικής αναλογίας προσφοράς υπηρεσιών ανά πελάτη.
• Διαφοροποίησης των τουριστικών προσδοκιών με την κατάλληλη δημιουργία προϊόντων με στόχο την ικανοποίηση των τουριστών.
• Ανάλυσης και άσκησης των βασικών πλαισίων εργασίας στην υποδοχή.
• Εφαρμογής και αξιολόγησης στην τιμολόγηση των υπηρεσιών.

• διδάσκουν κορυφαίοι επαγγελματίες της ξενοδοχειακής αγοράς.
• η μοναδική σχολή που επενδύει στον τουρισμό με προγράμματα σπουδών τόσο υψηλών προδιαγραφών.
• εξειδικευμένα γνωστικά αντικείμενα υψηλής ζήτησης.
• αναγνωρισμένο πιστοποιητικό παρακολούθησης.
• ενισχύεις το βιογραφικό σου αποκτώντας πρόσβαση σε θέσεις εργασίας υψηλής ευθύνης και αμοιβής.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

• σε εργαζόμενους με πολυετή εμπειρία, οι οποίοι στοχεύουν πια να πιστοποιήσουν όσα γνωρίζουν εμπειρικά.
• σε ενεργούς υπαλλήλους υποδοχής σε ξενοδοχειακή μονάδα.
• σε Πτυχιούχους Σχολών Διοίκησης Επιχειρήσεων.
• σε ενεργούς υπαλλήλους ξενοδοχειακής μονάδας που εργάζονται σε θέσεις διαφορετικές από το front office ή που επιθυμούν να εργασθούν στο τμήμα υποδοχής.
• σε άτομα που δουλεύουν εποχιακά σε ξενοδοχειακές μονάδες (αυτοδίδακτοι) και επιθυμούν να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους.
• σε τελειόφοιτους λυκείου ή ανέργους κάθε ηλικίας.